자주하는 질문


고객님들께서 가장 자주 하시는

질문을 모두 모았습니다.

바베또 게장은 주문 즉시 신선한 게장을 제조하여 냉동 후 배송을 도와드리고 있습니다.

수령 후 상품에 이상이 발견될 경우 고객센터로 문의해주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

바베또 게장은 주문과 동시에 제조가 이루어지기 때문에 주문이 접수되면 취소가 불가합니다.

'입금대기', '결제완료' 상태에서만 취소가 가능하며, '상품준비중' 상태부터는 도와드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

[마이페이지] 내의 배송조회를 통해 현황을 확인할 수 있으며,

택배사의 안내 문자를 통해 예상 시간대를 알 수는 있으나 정확한 도착 시간은 안내가 어렵습니다.

홈페이지 내 [마이페이지] 에서 확인하실 수 있으며, 택배사의 전산 상황에 따라 보이는 것과 차이가 발생할 수 있습니다.

주문번호 기준으로 포장 및 배송비가 발생하며, 송장 등록이 이루어지기 때문에 따로 접수된 주문 건은 합배송이 불가합니다.

만일, 묶음배송을 희망하실 경우에는 직접 주문 건을 취소하신 뒤 다시 일괄 주문해주셔야 합니다.

바베또 게장은 주문, 입금완료 접수와 동시에 제조가 이루어지기 때문에 결제하신 날로부터 영업일 기준 통상 2일 정도의 시간이 소요됩니다. 

배송중에도 최대한 신선도가 유지될 수 있도록 아이스팩을 함께 동봉하여 배송됩니다.

또한, 바베또 게장은 이중 포장 용기로 소스가 새거나 흐를 위험이 없어 안전합니다.

꽃게의 내장은 황장, 녹장, 물장, 먹장으로 구분되는데, 내장의 색은 꽃게가 먹은 먹이에 따라 달라집니다.

이는 신선도의 문제가 아니니 안심하고 드셔도 좋습니다.

그물 조업의 특성상 다리가 그물에 걸려 떨어지거나, 일부분이 잘려 나갈 수 있습니다.

이는 자연스러운 현상이며, 중량을 철저하게 맞추어 제조하기 때문에 걱정하지 않으셔도 됩니다.

수령 직후에는 냉동보관을 권장드리며, 드시기 하루 전 날 냉장 해동하여 드시는 것을 추천드립니다.

해동 후에는 냉장보관으로 취향에 맞게 숙성하여 드시면 됩니다.


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