자주하는 질문


고객님들께서 가장 자주 하시는

질문을 모두 모았습니다.



CS Center 043-215-7890

월-금:  09:00 - 18:00  |  점심시간: 12:00 - 13:00  |  주말 및 공휴일 휴무



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고객센터 1:1 온라인 문의는  365일 24시간 연중무휴로 운영합니다. 


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타인 및 법인 명의, 일시 정지된 휴대폰 등의 경우 휴대폰 인증이 불가합니다.

(* 혹시라도 스팸함으로 인증번호문자가 이동되지 않았는지 확인 부탁 드립니다. )

휴대폰 인증이 불가한 경우

• 본인명의 인증이 불가한 기기(휴대폰): 선불 휴대폰

• 본인인증이 불가능한 상태:

- 분실 또는 일지정지(이용자의 요청 또는 미납 상태) 상태

- 법인 명의로 개통

- 이동 통신사에 미등록된 휴대폰(해지 또는 미개통)



[마이페이지] > [정기구독 관리] 를 통해 해지하실 수 있으며, 이용중인 정기구독이 없을 경우 해당 메뉴는 표시되지 않습니다.

결제일로부터 1-2일의 제조 기간 소요 후 출고됩니다.

아쉽지만 첫 구매 시 쿠폰, 적립금 등의 할인 혜택을 받으실 수는 있으나 구독 중 자동 할인은 도와드리기 어렵습니다.

자동 결제가 실패되는 경우, 재결제 시도를 지원하지 않고 있습니다.

결제가 실패된 해당 회차는 자동으로 건너뛰기 되어 익월부터 결제 성공 시에 정상으로 주문 및 배송이 이루어집니다.

자동 결제 실패 시에는 가입 시에 기재하신 이메일로 알림 메일을 발송드리고 있으니 확인 후 꼭 배송이 필요하시다면,

해당 상품 단품 결제를 통해 받아보실 수 있습니다.

정기구독을 신청한 날 즉, 1회차 결제가 이루어진 날짜에 자동 결제가 이루어집니다.

예: 3월 10일에 구독 신청이 완료되었을 시, 결제일은 매달 10일)

정기구독 결제수단은 체크카드와 신용카드를 포함한 카드결제만 가능하며, 결제수단으로 등록된 카드로 매월 결제가 이루어집니다.

또한 결제수단은 신청하신 정기구독 건 별로 설정할 수 없으며, 고객님께서 등록하신 카드로만 이용이 가능합니다.

등록된 카드는 정기구독 이용 중에 삭제가 불가하며, 불가피하게 사용하실 수 없는 상황이라면 결제수단 변경을 진행해주세요.


정기구독이 가능한 상품의 경우 상품 상세페이지에서 정기구독 버튼을 확인하실 수 있습니다.

[월간게장] 상품 상세페이지에서 정기구독을 선택하신 후 결제하시면, 주문과 동시에 정기구독 신청이 완료됩니다.

상품의 이상이나 오배송, 택배사의 사고로 인한 파손 등의 문제가 있는 경우,

문제 파악이 가능한 사진을 함께 첨부하시어 고객센터에 문의하시면 교환 및 환불 처리를 무상으로 도와드리고 있습니다.


그러나 단순 변심, 수취인 정보 오류, 고객의 부주의로 인한 파손, 개봉 또는 시식이 이루어진 경우에는 교환 및 환불이 어렵습니다.


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